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A "nova" aposta do mundo corporativo que já é uma realidade global.



Não é novidade que o mercado de #e-commerce tem experimentado um crescimento expressivo nos últimos tempos, e esse avanço não se limita apenas ao setor B2C.

Principalmente no cenário pós-pandêmico, o comércio eletrônico B2B também tem se mostrado uma área promissora para empresas que buscam expandir suas operações e melhorar a eficiência nas transações comerciais.


Segundo a Forrester Research, para esse ano (2023), as projeções indicam comercializações na casa de US$ 1,8 trilhão, sendo o e-commerce responsável por 17% de todas as vendas B2B nos EUA.

Já a 2° Edição do State of Commerce #Salesforce aponta que a participação estimada da receita das empresas B2B, proveniente de canais digitais, é de 52% para os próximos 2 anos.


 

A seguir, iremos abordar as principais tendências e oportunidades desse mercado em constante evolução.





Plataformas e recursos:


Impulsionado pelo avanço tecnológico, mudanças nas preferências dos compradores e a necessidade de maior eficiência nas operações comerciais, o e-commerce B2B já encontra suporte e é plenamente atendido por Plataformas cada vez mais especializadas, que tem ganhado destaque por oferecerem recursos ainda mais adaptados às suas demandas específicas de negócio, como catálogos personalizados, preços dinâmicos, ferramentas de cotação e integração com sistemas de gestão empresarial (ERP).


Mobilidade e experiência do cliente:


Assim como no B2C, a tendência de compras em dispositivos móveis também está se tornando predominante no segmento B2B. Os compradores B2B procuram a conveniência de fazer pedidos e acompanhar transações em seus dispositivos móveis, tornando a responsividade móvel uma prioridade para as empresas que desejam se destacar.

Neste contexto, a personalização também é um fator decisivo no B2B. Os compradores empresariais esperam experiências personalizadas, recomendações relevantes e um processo de compra simplificado, adaptado às necessidades específicas de suas empresas.



Oportunidades no mercado B2B


Alcance global expandido:


O e-commerce B2B permite que empresas alcancem clientes em todo o mundo, facilitando a expansão internacional e a busca por novos mercados e oportunidades.


Redução de custos e aumento da eficiência:


Ao automatizar processos e simplificar transações, as empresas podem reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência em toda a cadeia de suprimentos.


Análise de dados e tomada de decisões informadas:


As plataformas de e-commerce B2B coletam dados valiosos sobre os padrões de compra dos clientes. A análise desses dados pode fornecer insights importantes para aprimorar estratégias de marketing e vendas, bem como para aprimorar o relacionamento com o cliente.



Estratégias para o Sucesso


Esteja pronto para qualquer interação:


Adotar um modelo de vendas omnicanal mais integrado, que ajude os vendedores a envolver os compradores em seus termos, por meio do canal de sua escolha trará, certamente, uma grande vantagem competitiva.


Obtenha benefícios reais com a Inteligência Artificial:


Automatizar tarefas manuais é somente um dos inúmeros benefícios das aplicações de IA. Aumentar o tamanho dos carrinhos, reduzir a taxa de abandono, assim como aumentar o valor médio dos pedidos (AOV) são possíveis através de interações preditivas em todos os pontos de contato com o cliente.


Promova segurança de dados:


O e-commerce B2B envolve o compartilhamento de informações confidenciais e dados sensíveis entre empresas. A segurança cibernética é, portanto, uma preocupação significativa e investir em medidas de proteção de dados é essencial para evitar violações e perdas financeiras.


 

Conclusão:


O mercado de e-commerce B2B oferece inúmeras oportunidades para empresas que buscam expandir seus negócios e melhorar a eficiência de suas operações. No entanto, também apresenta desafios únicos que devem ser abordados com estratégias adequadas.

Ao adotar uma abordagem focada no cliente, investir em tecnologia apropriada e abraçar a mudança cultural, as empresas podem se posicionar de forma competitiva nesse segmento em constante evolução e aproveitar ao máximo as vantagens oferecidas pelo digital.

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