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Como os serviços de AMS Salesforce podem facilitar o dia a dia das suas operações.



Além dos processos de Implementação Corporativa de novos modelos de governança usando as Aplicações Salesforce, onde toda arquitetura é definida em função do entendimento das estratégias empresariais, outra solução se destaca e ganha cada vez mais relevância nos cenários em que o principal objetivo é a otimização da Plataforma. Neste Artigo, iremos abordar os serviços de AMS Salesforce e quais vantagens de adotá-lo.


 

O AMS (Application Management Service) Salesforce é um serviço crucial para empresas que desejam otimizar o uso da Plataforma. Ao optar por essa modalidade de consultoria, as empresas ganham em diversos aspectos, sendo o principal (e mais amplo) deles o ganho em escala na eficiência dos seus processos de negócios.


Neste artigo, abordaremos um pouco dos reais benefícios que esse tipo de serviço especializado oferece, garantindo um ambiente mais seguro e confiável para os tomadores de decisão e suas equipes.


 

Com o AMS Salesforce, as empresas podem acessar uma série de serviços especializados e personalizados para atender às suas necessidades específicas.


Uma das principais vantagens do AMS é a capacidade de oferecer suporte contínuo e consultoria especializada para maximizar o potencial da plataforma. Isso inclui a implementação de estratégias personalizadas, integração de sistemas, customização de aplicativos e soluções de automação, além de suporte técnico, treinamento, monitoramento proativo e gerenciamento de atualizações contínua da Plataforma.


Sendo assim, o AMS Salesforce pode ajudar as empresas a aprimorar seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência integrada e eficaz para os clientes.


As empresas podem melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade da equipe e otimizar o envolvimento do cliente. Isso pode resultar em um aumento significativo na satisfação e na fidelidade à marca, além de impulsionar o crescimento dos negócios.


 

Aqui na Sottama oferecemos gestão, manutenção e suporte contínuo nas seguintes Aplicações:


  • Sales Cloud

  • Service Cloud

  • Field Service Cloud

  • Experience Cloud

  • Commerce on Lightning (B2B-D2C)

  • Marketing Cloud

  • Marketing Cloud Account Engagement

Para garantir disponibilidade, confiabilidade e precisão na resolução dos atendimentos, nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados (todos com Certificações Salesforce), reduzindo significativamente o tempo na resolução dos casos (consumo custo/hora). Todos os clientes podem acompanhar as atividades através do Portal Sottama (Salesforce) em tempo real, tornando a dinâmica de trabalho muito mais fluida, eficiente e transparente.


Conheça alguns dos nossos serviços customizados.


  • Monitoramento e suporte:

Monitoramento de desempenho e integridade dos aplicativos, garantindo sua funcionalidade e conformidade.


  • Personalização e configuração:

Configuração dos aplicativos para atender a seus requisitos específicos. Aprimoramento das funcionalidades e usabilidade da Plataforma.


  • Gestão de incidentes e problemas:

Sondagem e apuração de causas-raiz de problemas pontuais ou recorrentes e implementação de soluções corretivas.


  • Gestão de mudanças e melhorias:

Implementação de mudanças controladas e planejadas nas aplicações, garantindo estabilidade do ambiente.


  • Suporte ao usuário:

Suporte técnico e orientações aos usuários, respondendo a dúvidas sobre as rotinas da aplicação no dia a dia.


  • Gerenciamento de dados:

Gerenciamento dos dados compreendendo backup, limpeza, migração, segurança e integridade dentro do sistema.


 

Em resumo, o AMS Salesforce desempenha um papel fundamental no sucesso das empresas que dependem da plataforma Salesforce para gerenciar e aprimorar seus relacionamentos com os clientes. Através da prestação de serviços especializados e personalizados, ele oferece suporte vital para a implementação eficaz e o uso contínuo da plataforma, contribuindo para o crescimento e o sucesso a longo prazo das empresas.


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