00011. O Que é e Quais os Benefícios do Salesforce Data Cloud
O Salesforce Data Cloud é uma plataforma de dados que unifica todos os dados da sua empresa na plataforma Salesforce, proporcionando uma visão 360º do cliente. Isso permite que as equipes de vendas, atendimento ao cliente e marketing criem experiências personalizadas, acionem ações baseadas em dados e utilizem IA de forma segura em todos os aplicativos Salesforce.
Benefícios do Salesforce Data Cloud
Visão Unificada do Cliente: O Data Cloud transforma volumes de dados desconectados em um modelo único e confiável, facilitando o acesso e a compreensão.
Automação e Análise: A plataforma impulsiona a automação e a análise de dados, permitindo que as empresas tomem decisões informadas e melhorem a eficiência operacional.
Personalização do Engajamento: Com uma visão holística do cliente, as equipes podem personalizar o engajamento e oferecer experiências únicas que aumentam a satisfação e a lealdade dos clientes.
Integração de Dados: O Data Cloud se conecta a diversas fontes de dados, incluindo aplicativos internos, sistemas, canais, lagos de dados externos e até mesmo e-mails e PDFs, criando um perfil unificado do cliente. Acionada como uma aplicação lightning dentro de uma org core.
Aumento da Produtividade: Ao fornecer a informação certa no momento certo, o Data Cloud ajuda a aumentar a produtividade das equipes e a entregar maior valor ao cliente.
IA Confiável: A plataforma alimenta a IA confiável, permitindo que as empresas utilizem inteligência artificial para prever necessidades futuras dos clientes e oferecer recomendações personalizadas.
Esses benefícios fazem do Salesforce Data Cloud uma solução poderosa para empresas que buscam otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
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