002. Portal de Cliente e Site Inteiro Usando o Salesforce Commerce on Core – B2B ou D2C (B2C)
Super importante entender que na camada de experiência do usuário (frontend), o Commerce on Core utiliza a nuvem de portais da Salesforce (Experience Cloud), funcionando como componentes rodando sobre essa nuvem. A evolução do Experience Cloud evoluiu desde seu lançamento, trazendo continuamente melhorias de funcionalidade, segurança e performance. Suas evoluções foram nessa ordem: Aura => LWR => LWR Enhanced. A LWR durou pouco tempo antes de ser evoluída para a LWR Enhanced. Hoje temos disponíveis somente Aura e LWR Enhanced. LWR significa Lightning Web Runtime.
Em termos de Commerce B2B e D2C ainda temos um único cliente usando a versão Aura, mas já estão no planejamento para migração em 2025. Todos os demais já estão usando o LWR Enhanced.
A quantidade de novos componentes padrões dos modelos do LWR Enhanced nas licenças B2B e D2C (B2C) praticamente dobraram de quantidade se comparados com os antigos em Aura.
Nossa visão é que não implementamos Salesforce Commerce on Core e sim um Portal do Cliente ou um website inteiro, onde o serviço de venda através de lojas online é o principal serviço puxando todos os demais. Uma vez efetuada uma venda, o desafio passa a ser engajar e vender mais. E o melhor caminho para isso é prover mais e mais serviços que possam de fato engajar o cliente através de um canal disponível 24 horas por dia. Outro diferencial bem importante é a alta disponibilidade. Temos cliente que em 28 meses de operação jamais teve nenhuma interrupção de seu portal.
O que permite ao produto toda essa abrangência são seus recursos fantásticos de:
Marketing usando o CMS – Content Management System incorporado nas licenças.
Modelos de e-mails, vídeos, blogs e vários outros tipos de conteúdo usando o CMS.
Interação em um único ambiente core permitindo visão 360º dos clientes.
Alta performance usando recursos do LRW Enhanced e CMS Enhanced.
Formulários tipo “land pages” criando registros diretamente na org core.
Segurança da camada de apresentação de dados externa diferente da camada interna.
Responsividade a dispositivos móveis sem necessidade de “download” de aplicativos da Apple Store ou Google Play e vários outros benefícios.
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