002. Portal de Clientes y Sitio Completo Utilizando Salesforce Commerce on Core – B2B ou D2C (B2C)
Comprendiendo que, en la capa de experiencia del usuario, el 'Commerce on Core' utiliza la nube de portal de Salesforce (Experience Cloud), que funciona con componentes ejecutados en esta nube. Desde su lanzamiento, la 'Experience Cloud' ha evolucionado continuamente, mejorando su funcionalidad, seguridad y rendimiento. La evolución fue en el siguiente orden: Aura => LWR => LWR Enhanced. LWR duró poco tiempo antes de evolucionar a LWR Enhanced. Hoy solo tenemos Aura y LWR Enhanced disponibles. LWR significa 'Lightning Web Runtime'.
En términos de comercio B2B y D2C, todavía tenemos un solo cliente que usa la versión Aura, pero ya está en la hoja de ruta para la migración en 2025. Todos los demás ya usan LWR Enhanced.
La cantidad de nuevos componentes estándar en las plantillas de LWR Enhanced para licencias B2B y D2C (B2C) se ha duplicado respecto a los de Aura.
Consideramos que no implementamos Salesforce Commerce en el núcleo, sino en el portal de clientes o en el sitio web completo, donde las ventas en las tiendas en línea son el servicio más importante que atrae a los demás. Una vez realizada la venta, el reto es seguir fidelizando y vendiendo más. Y la mejor manera de lograr esto es ofrecer cada vez más servicios que puedan involucrar al cliente a través de un canal disponible las 24 horas. Otro diferenciador importante es la alta disponibilidad: tenemos clientes que en 28 meses de operación nunca experimentaron interrupciones en el portal.
Lo que permite que el producto alcance estas capacidades son sus excelentes recursos de:
Marketing utilizando CMS (Content Management System) incorporado en licencias.
Modelos de correo electrónico, videos, blogs y varios otros tipos de contenido utilizando CMS.
Interacción en un entorno de núcleo único que permite a los clientes una visión 360º.
Alto rendimiento mediante características avanzadas de CMS.
Páginas de aterrizaje (landing pages) con formularios creando registros directamente en Org Core.
Seguridad en la capa de presentación, diferenciando los datos externos de la capa interna.
Capacidad de respuesta en dispositivos móviles sin necesidad de descargar aplicaciones de la Apple Store o Google Play, entre otros beneficios.
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