003. Gestión de Contenido - Salesforce CMS (Content Management System)
CMS es el producto de gestión de contenido híbrido de Salesforce que se puede usar tanto en un núcleo de organización como también se puede usar externamente, pero obviamente se usa mucho más en la plataforma Salesforce. Cuando hablamos de las licencias de Commerce on Core B2B y D2C (B2C), estas ya incluyen este producto, lo que permite actualizaciones de contenido de manera declarativa y organizada, ayudando a las áreas de marketing de los clientes a crear y mantener contenido, fundamental para una buena comunicación y personalización. Se puede usar para publicar imágenes, videos, blogs y varios otros tipos de contenido tanto en portales como en comunicaciones con clientes (correo electrónico, por ejemplo). Esto es, sin duda, un diferencial sorprendente en las nubes de Commerce on Core.
Salesforce CMS ha introducido varias características nuevas y ha mejorado el rendimiento del CMS para simplificar la gestión de contenido, mejorar la colaboración y la experiencia general del usuario. Salesforce CMS ofrece una serie de beneficios, siga el principal.
Gestión de Contenido Unificado • Repositorio centralizado para todos sus contenidos, facilitando la gestión y distribución de varios canales, más detalles en Trailhead.
• Admite acceso basado en la función, asegurando que las personas adecuadas tengan los permisos adecuados para crear, editar y publicar contenido. [1] https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/salesforce-cms-basics
[2] https://www.salesforce.com/blog/introducing-salesforce-cms
Entrega omnicanal • El contenido se puede crear una vez y entregarse a cualquier canal, ya sea un sitio web, aplicación móvil, correo electrónico o redes sociales. • Esta flexibilidad ayuda a mantener la consistencia en todos los puntos de contacto del cliente.
Integración con la plataforma Salesforce
• Salesforce CMS está integrado con otros productos de Salesforce, lo que permite el uso continuo de los datos del cliente para personalizar el contenido.
Facilidad de Uso • La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, permitiendo tanto a principiantes como a expertos crear y administrar contenido sin habilidades extensas. • Soporte multilingüe: los espacios de trabajo mejorados de CMS admiten varios idiomas, lo que le permite entregar contenido a una audiencia global.
Aplicación Digital Experiences • Esta aplicación centraliza todos los espacios de trabajo de CMS, canales y sitios web, proporcionando una plataforma unificada para administrar el contenido. Incluye acceso basado en funciones al control que puede crear y publicar contenido.
Colaboración Mejorada • Los equipos pueden trabajar juntos de manera más eficiente con recursos como colecciones de contenido y espacios de trabajo. • Admite flujos de trabajo y aprobaciones para optimizar el proceso de creación de contenido.
Tipos de Contenido Customizado • Los usuarios pueden crear tipos de contenido customizados para satisfacer las necesidades comerciales específicas, asegurando la flexibilidad y la adaptabilidad.
Búsqueda de Contenido del Sitio en CMS • Los usuarios pueden buscar contenido en un rico editor de contenido y componentes del editor HTML, lo que facilita la ubicación y la administración de contenido del sitio.
Estos beneficios hacen de Salesforce CMS una herramienta poderosa para administrar y entregar contenido de manera muy efectiva y 100% integrada en la plataforma Salesforce.
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