Além dos processos de Implementação Corporativa de novos modelos de governança usando as Aplicações Salesforce, onde toda arquitetura é definida em função do entendimento das estratégias empresariais, outra solução se destaca e ganha cada vez mais relevância nos cenários em que o principal objetivo é a otimização da Plataforma. Neste Artigo, iremos abordar os serviços de AMS Salesforce e quais vantagens de adotá-lo.
O AMS (Application Management Service) Salesforce é um serviço crucial para empresas que desejam otimizar o uso da Plataforma. Ao optar por essa modalidade de consultoria, as empresas ganham em diversos aspectos, sendo o principal (e mais amplo) deles o ganho em escala na eficiência dos seus processos de negócios.
Neste artigo, abordaremos um pouco dos reais benefÃcios que esse tipo de serviço especializado oferece, garantindo um ambiente mais seguro e confiável para os tomadores de decisão e suas equipes.
Com o AMS Salesforce, as empresas podem acessar uma série de serviços especializados e personalizados para atender à s suas necessidades especÃficas.
Uma das principais vantagens do AMS é a capacidade de oferecer suporte contÃnuo e consultoria especializada para maximizar o potencial da plataforma. Isso inclui a implementação de estratégias personalizadas, integração de sistemas, customização de aplicativos e soluções de automação, além de suporte técnico, treinamento, monitoramento proativo e gerenciamento de atualizações contÃnua da Plataforma.
Sendo assim, o AMS Salesforce pode ajudar as empresas a aprimorar seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência integrada e eficaz para os clientes.
As empresas podem melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade da equipe e otimizar o envolvimento do cliente. Isso pode resultar em um aumento significativo na satisfação e na fidelidade à marca, além de impulsionar o crescimento dos negócios.
Aqui na Sottama oferecemos gestão, manutenção e suporte contÃnuo nas seguintes Aplicações:
Sales Cloud
Service Cloud
Field Service Cloud
Experience Cloud
Commerce on Lightning (B2B-D2C)
Marketing Cloud
Marketing Cloud Account Engagement
Para garantir disponibilidade, confiabilidade e precisão na resolução dos atendimentos, nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados (todos com Certificações Salesforce), reduzindo significativamente o tempo na resolução dos casos (consumo custo/hora). Todos os clientes podem acompanhar as atividades através do Portal Sottama (Salesforce) em tempo real, tornando a dinâmica de trabalho muito mais fluida, eficiente e transparente.
Conheça alguns dos nossos serviços customizados.
Monitoramento e suporte:
Monitoramento de desempenho e integridade dos aplicativos, garantindo sua funcionalidade e conformidade.
Personalização e configuração:
Configuração dos aplicativos para atender a seus requisitos especÃficos. Aprimoramento das funcionalidades e usabilidade da Plataforma.
Gestão de incidentes e problemas:
Sondagem e apuração de causas-raiz de problemas pontuais ou recorrentes e implementação de soluções corretivas.
Gestão de mudanças e melhorias:
Implementação de mudanças controladas e planejadas nas aplicações, garantindo estabilidade do ambiente.
Suporte ao usuário:
Suporte técnico e orientações aos usuários, respondendo a dúvidas sobre as rotinas da aplicação no dia a dia.
Gerenciamento de dados:
Gerenciamento dos dados compreendendo backup, limpeza, migração, segurança e integridade dentro do sistema.
Em resumo, o AMS Salesforce desempenha um papel fundamental no sucesso das empresas que dependem da plataforma Salesforce para gerenciar e aprimorar seus relacionamentos com os clientes. Através da prestação de serviços especializados e personalizados, ele oferece suporte vital para a implementação eficaz e o uso contÃnuo da plataforma, contribuindo para o crescimento e o sucesso a longo prazo das empresas.